Preguntas Frecuentes
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos transferencias, cheques, pago en efectivo y todas las tarjetas de crédito y débito.
¿Qué significa "equipo remanufacturado?
Un equipo remanufacturado es aquel que ya ha estado en renta y/o ha pasado por un cliente anteriormente.
¿Es seguro rentar o comprar un equipo remanufacturado?
Sí, una vez retirado, el equipo pasa por un estricto proceso de limpieza, revisión y reemplazo de piezas dañadas, aunque evidentemente un equipo nuevo tiene menos probabilidades de fallo, los equipos remanufacturados tienen una mejor relación costo/beneficio.
¿Qué incluye un plan de renta?
-Equipo.
-Servicio técnico profesional.
-Refacciones, Tóner y Consumibles (Originales).
-Capacitación y asesoría.
-Instalación.
-Asesoría técnica y atención de reportes de lunes a sábado.
-Un control total de sus copias/impresiones, ya que con tus números de usuario, podrás controlar cuantas impresiones/copias procesará cada persona o departamento.
-La renta NO INCLUYE el papel para procesar las copias/impresiones.
¿Cuánto dura un contrato?
Normalmente dura 24 meses o más, aunque existe la posibilidad de hacer contratos por 12 meses o menos.
¿Cómo elegir un equipo?
Para elegir correctamente un equipo debes considerar los siguientes aspectos:
-Volumen mensual de copias/impresiones.
-¿Necesitas impresión en b/n, a color o ambas?
-Tamaño de papel.
-Velocidad de copiado/impresión.
-Tipo de conexión: USB, wi-fi, en red.
-Espacio destinado para el/los equipo/s.
-Otras características: Bandejas, Alimentadores, etc.
Si aún no sabes qué equipo elegir, visita nuestra guía completa.
¿Qué son las soluciones documentales y en que me pueden ayudar?
Las soluciones documentales de RICOH son software específicos que se adaptan a cada negocio, desde constructoras hasta hospitales y escuelas, estas soluciones están diseñadas para reducir costes, ahorrar tiempo, automatizar y optimizar los procesos digitales de tu empresa o negocio.
¿Cómo puedo adquirir una solución documental para mi empresa o negocio?
Si deseas adquirir una solución documental por favor llena el siguiente formulario y un experto se contactara contigo para asesorarte en tu proceso de toma de decisiones.
¿Cómo saben cuantas copias/impresiones proceso mensualmente?
Todos los equipos tienen una función de contador que nos permite saber exactamente cuantas impresiones, copias y escaneos procesas.
¿Son distribuidores autorizados RICOH?
Si, Grupo Arcao es distribuidor autorizado RICOH desde el año 1999.
¿Cuánto tiempo tardan en atender un reporte?
Nuestro tiempo de respuesta es de máximo 6 horas dentro de nuestra área.
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